I. Informazioni generali
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR descrive le modalità con cui Corqeno tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).
La presente dichiarazione si applica alle attività relative all'accesso dei consumatori a corqeno.com, alla navigazione sul sito web, alla presentazione di ordini, all'effettuazione di pagamenti, alla ricezione dei prodotti e alle comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi fondamentali di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
II. Informazioni relative al trattamento dei dati
Le informazioni di contatto relative al trattamento dei dati personali e alle richieste dei consumatori in materia di protezione dei dati sono le seguenti:
Indirizzo di contatto: 524 E Main St, Richardson, TX 75081, US
E-mail del servizio clienti: livraison@corqeno.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 761-3958
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)
Qualora la legge richieda la nomina di un responsabile della protezione dei dati (DPO) o di un altro referente in materia di protezione dei dati, le relative informazioni saranno pubblicate sul sito web in conformità alle disposizioni applicabili.
III. Dati personali trattati
A seconda delle modalità di interazione tra il consumatore e il sito web, possono essere trattati i seguenti dati personali:
-
nome;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
-
informazioni relative agli ordini e ai prodotti;
-
informazioni relative ai pagamenti e ai rimborsi;
-
informazioni relative a resi, sostituzioni e diritto legale di recesso;
-
contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti forniti volontariamente dal consumatore;
-
dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e orario di accesso;
-
altre informazioni necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito web.
Il sito web tratta i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per le specifiche finalità del trattamento.
IV. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
ricevere, confermare ed elaborare gli ordini dei consumatori;
-
completare i pagamenti e i rimborsi;
-
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
-
gestire i resi, le sostituzioni e le richieste relative al diritto legale di recesso di 14 giorni;
-
rispondere alle richieste di informazioni e alle richieste rivolte al servizio clienti;
-
garantire il normale funzionamento del sito web;
-
garantire la sicurezza del sito web, delle transazioni e dei sistemi informativi;
-
prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
-
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
-
ove applicabile, effettuare attività statistiche, analitiche o di marketing in base alle scelte del consumatore.
I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che sussista una base giuridica applicabile.
V. Basi giuridiche del trattamento dei dati
A seconda della specifica attività di trattamento, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto.
Per elaborare gli ordini, organizzare le consegne, gestire i rimborsi e fornire i servizi richiesti dal consumatore, è necessario trattare i dati personali necessari all'esecuzione del contratto di acquisto.
Obblighi legali.
Alcuni dati possono dover essere conservati e trattati in conformità agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla legge applicabile.
Legittimo interesse.
Nella misura consentita dalla legge e purché non incida in modo indebito sui diritti e sugli interessi del consumatore, alcuni trattamenti dei dati possono essere basati sui legittimi interessi necessari per la gestione del sito web, la sicurezza, la prevenzione delle frodi o la tutela di interessi legittimi.
Consenso del consumatore.
Per specifici trattamenti per i quali la legge richiede il consenso, quali alcuni cookie non necessari, attività statistiche o attività di marketing, il trattamento sarà effettuato dopo che il consumatore avrà prestato un consenso valido.
VI. Ordini, pagamenti e consegne
Dopo che il consumatore ha presentato un ordine, i dati personali necessari saranno utilizzati per l'elaborazione dell'ordine, compresa la conferma del prodotto, il pagamento, la spedizione e il servizio post-vendita.
I pacchi saranno consegnati dal fornitore professionale di servizi logistici designato. Per completare la consegna, il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e le informazioni relative all'ordine necessarie possono essere forniti al relativo fornitore di servizi logistici.
Il sito web supporta metodi di pagamento quali Visa, Mastercard e American Express. Le informazioni di pagamento necessarie durante il processo di pagamento possono essere trattate dai relativi servizi di elaborazione dei pagamenti.
Il consumatore non deve inviare tramite l'e-mail del servizio clienti o altri canali diversi da quelli destinati ai pagamenti informazioni complete relative alla carta bancaria, password di pagamento o altre credenziali di pagamento sensibili non necessarie.
VII. Destinatari dei dati personali
Nella misura necessaria per fornire i servizi del sito web e adempiere ai relativi obblighi legali, i dati personali possono essere forniti a:
-
fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti;
-
fornitori di servizi logistici e di consegna;
-
fornitori di servizi web e tecnologici;
-
fornitori di servizi relativi al servizio clienti e all'assistenza post-vendita;
-
fornitori di servizi contabili, fiscali o professionali;
-
autorità competenti, nei casi richiesti o consentiti dalla legge.
I relativi destinatari tratteranno i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per il servizio corrispondente o per la finalità legittima applicabile.
VIII. Trasferimento internazionale dei dati
Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo e ciò può comportare il trasferimento o il trattamento transfrontaliero dei dati personali.
Qualora i dati personali siano trasferiti verso territori che non garantiscono un livello di protezione riconosciuto come adeguato dall'Unione europea, saranno adottate le opportune garanzie in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Ove applicabile, possono essere utilizzate una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali di trasferimento consentiti dal GDPR.
Il consumatore può contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento di dati.
IX. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per conseguire le finalità del relativo trattamento, salvo che la legge applicabile richieda una conservazione ulteriore.
Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni, agli obblighi fiscali e alla contabilità possono essere conservate per i periodi previsti dalla legge applicabile.
Quando i dati non sono più necessari per una finalità di trattamento legittima e non sussiste una base giuridica per la loro ulteriore conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo appropriato in conformità alle procedure applicabili di gestione e sicurezza dei dati.
X. Sicurezza dei dati
Per proteggere i dati personali, Corqeno adotta misure tecniche e organizzative appropriate al fine di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, distruzione, modifica o divulgazione.
Il consumatore deve inoltre adottare misure ragionevoli per proteggere il proprio account, dispositivo e informazioni personali ed evitare di fornire password di pagamento o altre informazioni sensibili attraverso modalità di comunicazione non sicure.
Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, la trasmissione dei dati nell'ambiente Internet non può garantire una sicurezza assoluta.
XI. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati
Ai sensi del GDPR e delle altre leggi applicabili, qualora siano soddisfatte le relative condizioni previste dalla legge, il consumatore può godere dei seguenti diritti:
-
Diritto di accesso: sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e richiedere una copia dei relativi dati personali;
-
Diritto di rettifica: richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti;
-
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
-
Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
-
Diritto di opposizione: opporsi a specifici trattamenti dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
-
Diritto alla portabilità dei dati: ove applicabile, ricevere i relativi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, nei casi consentiti dalla legge, trasmetterli a un altro titolare del trattamento;
-
Diritto di revocare il consenso: per i trattamenti dei dati basati sul consenso, il consumatore può revocare il consenso in qualsiasi momento;
-
Diritto di opposizione al marketing diretto: il consumatore può opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto.
I diritti sopra indicati non sono necessariamente assoluti in ogni circostanza e il loro esercizio può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR o da altre leggi applicabili.
XII. Richieste in materia di protezione dei dati
Il consumatore può presentare richieste relative alla protezione dei dati attraverso il seguente canale:
E-mail del servizio clienti: livraison@corqeno.com
Il consumatore può indicare nella richiesta il diritto specifico che desidera esercitare e fornire informazioni sufficienti a identificare la relativa richiesta.
Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata di dati personali, nei casi consentiti dalla legge potrebbe essere necessaria una ragionevole verifica dell'identità del richiedente prima di elaborare la richiesta.
Le richieste valide in materia di protezione dei dati saranno trattate entro i termini previsti dalla legge applicabile.
XIII. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Qualora il sito web effettui processi decisionali automatizzati o attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sul consumatore, le relative informazioni saranno fornite al consumatore conformemente alle disposizioni applicabili del GDPR e, nei casi previsti dalla legge, saranno garantite le tutele previste.
Qualora tale trattamento non venga effettuato, non saranno fornite al consumatore informazioni aggiuntive relative ad attività di processo decisionale automatizzato inesistenti.
XIV. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per supportare le funzionalità di base del sito web, il carrello, il processo di pagamento, le funzioni di sicurezza e i servizi espressamente richiesti dal consumatore.
Per i cookie non necessari per i quali è richiesto il consenso del consumatore, quali specifici cookie statistici, analitici o di marketing, la scelta del consumatore sarà acquisita tramite il meccanismo di gestione dei cookie in conformità alla legge applicabile.
Per informazioni dettagliate sui cookie, si prega di consultare la «Politica sui cookie» del sito web.
XV. Violazione dei dati personali
Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che coinvolga dati personali, i relativi rischi saranno valutati in base alla natura dell'incidente e alla legge applicabile.
Nei casi previsti dal GDPR, sarà effettuata una notifica all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati entro il termine previsto; qualora la violazione dei dati personali possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, anche queste ultime saranno informate, ove applicabile.
XVI. Reclami alle autorità di controllo
Qualora il consumatore ritenga che i propri dati personali siano stati trattati in modo improprio, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati conformemente alla legge.
Il consumatore può inoltre contattare preventivamente Corqeno in merito alle questioni relative alla protezione dei dati attraverso il seguente recapito:
E-mail del servizio clienti: livraison@corqeno.com
XVII. Dati personali dei minori
Il sito web offre servizi di acquisto online ai consumatori dotati della necessaria capacità giuridica di agire.
In assenza di un'adeguata base giuridica, la raccolta dei dati personali dei minori non costituisce una finalità dei servizi del sito web.
Qualora venga rilevato che dati personali non necessari di un minore sono stati forniti al sito web, è possibile contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti, affinché siano adottate le opportune misure in conformità alla legge applicabile.
XVIII. Aggiornamenti della dichiarazione
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR può essere aggiornata a seguito di modifiche alle leggi e ai regolamenti, alle funzionalità del sito web, alle attività di trattamento dei dati o alle modalità di fornitura dei servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Durante l'utilizzo dei servizi del sito web, il consumatore deve fare riferimento alla versione più recente pubblicata in quel momento.
XIX. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR o ai diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 524 E Main St, Richardson, TX 75081, US
E-mail del servizio clienti: livraison@corqeno.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 761-3958
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)