Informativa sulla privacy

I. Informazioni generali

Corqeno attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come i dati personali possano essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante l'accesso e l'utilizzo di corqeno.com, la presentazione di ordini o il contatto con il servizio clienti.

La presente informativa si applica ai servizi di acquisto online offerti ai consumatori in Italia ed è redatta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ai relativi requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).

II. Informazioni relative al titolare del trattamento dei dati

Le informazioni di contatto relative al trattamento dei dati personali sono le seguenti:

Indirizzo di contatto: 524 E Main St, Richardson, TX 75081, US

E-mail del servizio clienti: livraison@corqeno.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 761-3958

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)

III. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità con cui il consumatore utilizza il sito web e i servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:

nome e informazioni di contatto;
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
numero di telefono e indirizzo e-mail;
informazioni relative agli ordini, ai prodotti e alle transazioni;
informazioni fornite volontariamente dal consumatore durante le comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni relative all'accesso al sito web, al dispositivo e agli aspetti tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser e orario di accesso;
altre informazioni fornite volontariamente dal consumatore.

Le informazioni relative alle carte di pagamento sono, in linea di principio, trattate attraverso i relativi processi di elaborazione dei pagamenti. Corqeno non richiede al consumatore, nell'ambito della normale elaborazione degli ordini, di fornire tramite il servizio clienti il numero completo della carta bancaria, la password dell'account di pagamento o altre credenziali di pagamento non necessarie.

IV. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

creare, confermare ed elaborare gli ordini;
elaborare pagamenti e rimborsi;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
comunicare con il consumatore in merito a ordini, consegne o questioni relative al servizio post-vendita;
gestire richieste di reso, sostituzione, recesso e rimborso;
rispondere alle richieste di informazioni e alle richieste rivolte al servizio clienti;
garantire il normale funzionamento del sito web e la sicurezza delle informazioni;
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
prevenire frodi, abusi e altre condotte che possano compromettere la sicurezza delle transazioni;
migliorare il sito web e l'esperienza di acquisto nei casi consentiti dalla legge.

I dati personali non saranno utilizzati per attività di trattamento non correlate alle finalità sopra indicate, salvo che tale trattamento sia consentito o richiesto dalla legge.

V. Basi giuridiche del trattamento dei dati

A seconda della specifica finalità del trattamento, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

l'esecuzione del contratto di acquisto richiesto dal consumatore o l'adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto;
l'adempimento degli obblighi legali applicabili;
la tutela dei legittimi interessi relativi al sito web, alle transazioni e ai servizi correlati;
il consenso valido prestato dal consumatore, ove applicabile.

Qualora il trattamento dei dati sia basato sul consenso, il consumatore può revocare tale consenso successivamente. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

VI. Informazioni relative agli ordini e alle consegne

Per completare un ordine, i dati personali necessari possono essere utilizzati per la spedizione e la consegna dei prodotti, compresi il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e altre informazioni necessarie relative alla consegna.

I pacchi saranno consegnati dal fornitore professionale di servizi logistici designato. Per completare la consegna, le informazioni necessarie relative all'ordine e al destinatario possono essere fornite al fornitore di servizi incaricato della relativa consegna.

Le informazioni saranno utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per completare il servizio corrispondente, adempiere agli obblighi legali o perseguire altre finalità legittime di trattamento.

VII. Informazioni relative ai pagamenti

Il sito web supporta metodi di pagamento quali Visa, Mastercard e American Express.

Le informazioni relative ai pagamenti coinvolte nel processo di pagamento possono essere trattate dai relativi servizi di elaborazione dei pagamenti in conformità alle proprie norme applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati. Il consumatore deve fornire le informazioni necessarie secondo quanto richiesto dalla pagina di pagamento ed evitare di inviare informazioni complete relative alla carta bancaria o password di pagamento tramite e-mail o attraverso i canali del servizio clienti.

VIII. Condivisione dei dati

Quando necessario per fornire il sito web e i servizi relativi agli ordini, i dati personali possono essere condivisi con i relativi fornitori di servizi, quali:

fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti;
fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi web e tecnologici;
fornitori di servizi necessari per il servizio clienti e l'assistenza post-vendita;
autorità legali, di regolamentazione, fiscali o giudiziarie, nei casi richiesti o consentiti dalla legge.

La condivisione dei dati è limitata alla misura necessaria per completare il servizio corrispondente o adempiere agli obblighi legali.

IX. Trasferimento internazionale dei dati

Qualora i dati personali debbano essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo a causa dell'utilizzo di fornitori di servizi o di infrastrutture tecnologiche, saranno adottate misure di salvaguardia appropriate in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Ove applicabile, tali trasferimenti di dati possono essere effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altri meccanismi legali di trasferimento consentiti dal GDPR.

X. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti o per il periodo di conservazione previsto dalla legge.

Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni, agli obblighi fiscali e alla contabilità potrebbero dover essere conservate per periodi più lunghi in conformità alle leggi applicabili.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità del trattamento e non sussiste una base giuridica per la loro ulteriore conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altro trattamento appropriato in conformità alle procedure applicabili di gestione e sicurezza dei dati.

XI. Sicurezza dei dati

Corqeno adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Tuttavia, la trasmissione di dati tramite Internet non può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, il consumatore deve inoltre proteggere adeguatamente il proprio account, dispositivo e informazioni di accesso ed evitare di trasmettere informazioni di pagamento sensibili attraverso canali non sicuri.

XII. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati

Nel rispetto del GDPR e delle altre leggi applicabili, il consumatore può avere i seguenti diritti:

richiedere l'accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
opporsi a determinati trattamenti dei dati personali, ove applicabile;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
revocare il consenso al trattamento dei dati basato sul consenso;
opporsi, ove applicabile, al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;
presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Il consumatore può presentare le richieste relative ai dati personali tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti:

livraison@corqeno.com

Al fine di proteggere la sicurezza dei dati personali, durante la gestione delle richieste pertinenti potrebbe essere necessaria una ragionevole verifica dell'identità del richiedente.

XIII. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il normale funzionamento del sito web, ricordare le impostazioni necessarie, comprendere le modalità di utilizzo del sito web e, ove applicabile, migliorare le funzionalità del sito web.

Per i cookie o le tecnologie analoghe per i quali la legge richiede il consenso, al consumatore sarà richiesto di effettuare una scelta in conformità alle disposizioni applicabili.

Il consumatore può gestire o eliminare alcuni cookie tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie necessari potrebbe compromettere il normale utilizzo di alcune funzionalità del sito web.

XIV. Siti web di terzi

Il sito web può contenere collegamenti ad altri siti web o servizi di terze parti. I siti web di terzi dispongono di proprie informative sulla privacy e proprie regole relative al trattamento dei dati.

Dopo aver visitato un sito web di terzi, i dati personali pertinenti saranno trattati in conformità all'informativa sulla privacy applicabile di tale terza parte. Si raccomanda al consumatore di consultare la relativa informativa sulla privacy prima di utilizzare i servizi interessati.

XV. Informazioni relative ai minori

Il sito web offre servizi di acquisto online ai consumatori dotati della necessaria capacità giuridica di agire.

Qualora venga rilevato che un minore ha fornito al sito web dati personali non necessari senza un'adeguata autorizzazione, è possibile contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti, affinché tali informazioni possano essere gestite in conformità alla legge applicabile.

XVI. Aggiornamenti della politica

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata a seguito di modifiche ai servizi del sito web, ai requisiti legali o alle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla pubblicazione, in conformità alle disposizioni applicabili. Si raccomanda al consumatore di consultare la versione corrente dell'informativa sulla privacy durante l'utilizzo dei servizi del sito web.

XVII. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente informativa sulla privacy o ai diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci ai seguenti recapiti: